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售后服務(wù)

售后服務(wù)

質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾


本公司服務(wù)范圍承諾

負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及生產(chǎn)制造,負(fù)貨設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝及系統(tǒng)調(diào)試

免費(fèi)培訓(xùn)買方相關(guān)人員并提供全套竣工資科

免費(fèi)提供保修期內(nèi)的備品備件及設(shè)備組修服務(wù)

保修期過后以更優(yōu)惠的價(jià)格負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的備品備件及維修服務(wù)


01 質(zhì)量保證

本公司保證所有產(chǎn)品均為優(yōu)質(zhì)材料制造,并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求,保證設(shè)備的正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和效果持續(xù)穩(wěn)定,設(shè)備使用壽命30 年以上。設(shè)備制造安裝后,我公司對(duì)設(shè)備質(zhì)量、性能要求嚴(yán)格按合同規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢驗(yàn),質(zhì)量達(dá)到要求,并出具產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)記錄等證件。

02 資料提供

本公司將為用戶提供詳細(xì)完善的電子版和打印版項(xiàng)目資料,包括前期資料;設(shè)備基礎(chǔ)圖、設(shè)備外形圖、總裝圖及系統(tǒng)工藝流程圖等;竣工資料:設(shè)備設(shè)計(jì)圖紙、施工組織方案、設(shè)備使用說明書、操作規(guī)程、外購件使用說明書及合格證書、設(shè)備合格證書等全套資料。

03 備品備件及專用工具提供

本公司針對(duì)項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)行過程中關(guān)鍵的零部件,將準(zhǔn)備充足必要的備品備件,以確保系統(tǒng)穩(wěn)定連續(xù)運(yùn)行:對(duì)于特殊設(shè)備或需采用專用工具的設(shè)備設(shè)施,將隨設(shè)備提供專用工具,保障系統(tǒng)順利安裝和正常維護(hù)。

04 人員培訓(xùn)

我公司將負(fù)責(zé)培訓(xùn)買方指派的相關(guān)技術(shù)及操作人員。我方將派技術(shù)人員對(duì)買方有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容包括設(shè)備的系統(tǒng)組成、運(yùn)行原理、使用方法、操作規(guī)程、安全事項(xiàng)和常見故障檢查排除。保證受訓(xùn)人員對(duì)設(shè)備能基本了解,能熟練操作,能排除簡單故障。

05 設(shè)備保修期

設(shè)備自驗(yàn)收合格投入運(yùn)行后保修期一年,在保修期內(nèi)免費(fèi)維修和供應(yīng)備品備件(人為及外力損壞或不可抗拒因素受損不在此范圈內(nèi));保修用后,我公司仍以優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)設(shè)備提供備品備件及終身維修服務(wù)。

06 服務(wù)晌應(yīng)時(shí)限

我公司設(shè)有售后服務(wù)部,在接到業(yè)主維修服務(wù)通知時(shí),對(duì)于省內(nèi)用戶,于1小時(shí)內(nèi)予以晌應(yīng)并在 2一12小時(shí)內(nèi)派員趕到現(xiàn)場(chǎng);對(duì)于省外用戶,于1小時(shí)內(nèi)予以晌應(yīng),并在2一24小時(shí)內(nèi)由用戶辦事處派員趕到現(xiàn)場(chǎng),直到故障修妥系統(tǒng)完全恢復(fù)正常工作為止。

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